半年成绩单｜海汽集团：构建新格局、发挥新优势、展现新气象

2024年上半年，海汽集团紧紧围绕“强基固本、转型发展”的理念和“1324”发展策略，在其核心业务及外延发展上取得了显著成就。从构建客运服务新格局到塑造汽车服务产业新优势，再到展现公司品牌的崭新面貌，公司在面对市场挑战时展现了强大的适应能力和竞争力。

（一）聚焦主责主业，拓展客运出行业务 构建“新格局”

海汽集团上半年持续优化传统班线服务质量、加强运力调度，通过开展“春风行动”“校园直通车”“情满旅途”等一系列活动，安全运送旅客超110万人次。除此之外，定制客运车辆数量增至286台、校车数量达249台，将运营服务网络成功覆盖至16个市县。而备受瞩目的环岛旅游巴士实现环岛闭环运营，取得了较好的经济效益和社会效益。

海汽集团在业务创新方面不断探索实践，努力打造“城际、城市、城乡”多级节点和多种运输方式协同发展的综合客运服务体系，其中新型客运业务上半年实现营业收入同比增长17%，公司客运主业转型取得了明显的成效。

（二）聚焦强链补链，延展汽车服务产业 塑造“新优势”

海汽集团抢抓国家扩大汽车消费的机遇，以“车辆”为中心，形成有效的汽车产业上下游业务联动机制。除了大力拓展油料销售业务更加大推进汽车销售服务业务，内外兼举、多管齐下，成功获得二手车出口业务资质，旗下海汽康达公司成为新政策出台以来海南首家成功备案的二手车出口企业，同时加快新能源充电设施布局，全司累计建成使用的充电终端共计640个。

（三）聚焦形象升级，讲好企业品牌故事 展现“新气象”

海汽集团重视品牌的力量，不遗余力地为博鳌亚洲论坛2024年年会、第四届消博会、2024年高考提供交通保障服务，同时持续发力推广环岛旅游巴士、海汽校车等品牌，受到央视和省级主流媒体的关注和报道，累计曝光达到3000万人次。除了讲好品牌故事，海汽集团也重视自身服务质量的提升，不定期开展服务质量管理检查和服务礼仪、服务质量培训，将客户反馈放在实际行动上，上半年，认定无责任投诉797件，有责投诉117件，办结率100%，旨在为客户提供更放心更贴心的服务。

随着上半年工作的圆满结束，海汽集团在创新服务、业务多元化及品牌建设等方面成绩斐然。展望未来，集团将继续依托这些成果，进一步巩固其行业领先地位，并致力于为客户提供更加优质的服务体验。